为筑牢物业服务专业根基，全面激活员工综合素养，不断提升企业核心竞争力，国金实业所属国金物业立足物业服务核心赛道，精心打造年度内部培训体系，全年开展内部培训15次、30课时、440余人次，以“训”赋能、以“学”提质，通过系统化、实战型赋能模式，强化服务意识，提升解决实际问题的能力，为企业健康发展筑牢人才根基。

年度培训以“强技能、优管理、提品质”为目标，组建公司内部培训师团队，由职能部门、分公司（项目部）负责人领衔授课，以实战经验为支撑，打造“理论精讲+案例拆解+现场演练”的三维教学模式，将服务中的高频痛点、管理中的关键难点转化为具象化教学内容，让知识传递更具针对性、技能输出更富实效性，实现“学完能用上、用上能见效”的精准赋能。

课程体系紧扣物业行业核心需求，构建多维度、全链条知识矩阵，亮点突出、覆盖全面。政策合规层面，深度解读《西安市住宅小区物业服务人法定职责清单》帮助员工精准把握政策边界，筑牢合规经营底线；客户服务层面，开设《客户服务与沟通技巧》《如何与业主保持良好关系》等精品课程，聚焦居民实际需求，优化服务流程与沟通技巧；运营管理层面，开设《物业公司标准化精细化管理》《住宅物业小区管理中应关注的风险点及应对措施》等课程，破解服务一线堵点，规范运营流程；特色赋能层面，增设消防设施规范管理、垃圾分类实操指南、老旧小区综合治理等专项课程，全面覆盖物业服务全场景，精准适配城市精细化治理新需求。

后期国金物业将持续深化培训成果转化，以“人才赋能+品质升级”双轮驱动，不断优化培训体系、创新赋能模式，用更专业的服务回应业主期待，用更坚实的人才梯队赋能行业发展。